Julia Hofer
33 years
Vienna
Hospitality & Hotels, Guest Relations Officer
Total work experience (11 years and 7 months)
Check-in, Check-out und Gästewünsche in einem Wiener Innenstadthotel; in der Hochsaison regelmäßig Dienste in der Gästebetreuung übernommen.
Betreuung der Amenity-Wünsche vor der Anreise und der Service Recovery während des Aufenthalts in einem Designhotel; Aufbau der Gästepräferenz-Liste, die später die Rezeption übernommen hat.
Skills
About me
Knapp acht Jahre lang habe ich die Gästebetreuung in einem Designhotel beim MuseumsQuartier koordiniert – Amenity-Wünsche vor der Anreise, Service Recovery während des Aufenthalts, Nachfassen nach dem Check-out –, bis die Abteilung heuer im Frühjahr umstrukturiert wurde. Die Gästepräferenz-Liste, die ich aufgebaut habe, öffnet die Rezeption bei jedem Stammgast. Was mich in diesem Beruf hält, ist die Knobelei, aus einem verärgerten Gast einen wiederkehrenden zu machen.
Education
Languages
German - Native or bilingual
English - C1 — Advanced
Italian - B1 — Intermediate
Citizenship & Work authorisation
Driving licence
No car
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