Mykola Tkachenko
32 years
Actively looking
Prague
Customer Service, Customer Support Rep
Annual salary:€ 21600 - € 21600 / yr
Specialisations:Customer Service, Customer Support Rep
Employment:Full-time
Work schedule:Standard schedule
Preferred commute time:Up to 15 minutes
Relocation:Not open to relocation
Total work experience (11 years and 2 months)
01/06/2015 - 01/08/20194 years and 2 months
Clearvoice Contact Solutions
Vyřizoval jsem smíšenou frontu telefonických a e-mailových tiketů v rámci outsourcované podpory pro maloobchodního klienta.
01/09/2019 - Present7 years
Everdesk Customer Services
Vyřizuji e-mailové a chatové tikety pro online prodejce a mentoruji dva novější kolegy v tónu komunikace a eskalacích.
Skills
Patience
Communication
Problem-Solving
Customer Focus
Reliability
About me
Pocházím z Kyjeva a v pražském zákaznickém servisu pracuji už skoro jedenáct let. Vyřizuji smíšenou frontu e-mailových a chatových tiketů pro online prodejce, dvěma novějším kolegům pomáhám s tónem komunikace a s rozhodováním o eskalacích a ve spokojenosti zákazníků se držím stabilně nad cílem. Rád bych postupně zamířil k roli vedoucího týmu.
Education
30/06/2015
Kyiv National Economic UniversityBachelor's degree, Economics and business
Languages
Ukrainian - Native or bilingual
Czech - B2 — Upper-intermediate
English - B1 — Intermediate
Citizenship & Work authorisation
Citizenship:Ukraine
Work authorisation:Czechia
Driving licence
No car
Licence Category
B
Recommended
€ 18000 - € 27600 / yrEntry Level
Fashion & Textiles, Textile Designer
126 years
€ 21600 - € 28800 / yrEntry Level
Actively looking
€ 21600 - € 31200 / yrEntry Level